Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ok90

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản ràng buộc giữa bạn và ok90 khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay truy cập bất kỳ phần nào của nền tảng.

Áp dụng tại vùng hợp lệGiao dịch nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản một người — một chủĐiều khoản có thể cập nhật
ok90 Quy định sử dụng dịch vụ ok90
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách ok90 bảo vệ quyền lợi của bạn

Bốn điểm dưới đây mô tả cụ thể cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản, bảo mật giao dịch và quyền của bạn theo điều khoản hiện hành. Nếu muốn yêu cầu thay đổi hoặc xóa thông tin, bạn liên hệ qua email hỗ trợ và cung cấp số tài khoản đã đăng ký.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu tài khoản'. Chúng tôi phản hồi trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.

Cookie và hành vi truy cập

Nền tảng dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Lưu trữ và xóa tài khoản

Dữ liệu giao dịch được lưu trữ theo thời hạn quy định. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý trong thời gian phù hợp và xác nhận qua email đã đăng ký.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email, chúng tôi phản hồi và trích dẫn đúng điều khoản liên quan.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hay giao dịch. Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời trực tiếp và dẫn chiếu điều khoản cụ thể.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu giải thích điều khoản qua email để nhận phản hồi bằng văn bản — phù hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi cho tài khoản của mình.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu nội dung điều khoản theo từng chủ đề: quy định tài khoản, điều kiện giao dịch, quyền xóa dữ liệu và quy trình khiếu nại.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các tình huống thực tế mà nhiều người dùng hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan theo điều khoản hiện hành.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng như nhau khi bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng. Giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money từ thiết bị di động chịu cùng quy định.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ; việc tiếp tục dùng dịch vụ đồng nghĩa với chấp thuận.

Nếu tên chủ ví MoMo không khớp tài khoản đã đăng ký, giao dịch có thể bị tạm giữ để xác minh. Liên hệ hỗ trợ qua live chat và cung cấp ảnh xác nhận giao dịch để xử lý nhanh hơn.

Có. Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm số tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ và xác nhận kết quả qua email đã đăng ký của bạn.

Điều khoản áp dụng tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu một điều khoản cụ thể không phù hợp với quy định tại vùng bạn đang ở, điều khoản đó sẽ không có hiệu lực với bạn.